Компания – это слаженный механизм, в котором каждое звено отвечает за выполнение задач. Только в случае слаженных действий можно говорить о повышении прибыли. Если же контроль осуществляется некорректно, то по итогу снижается и общий уровень работы.
Одним из предпочтительных решений становятся CRM системы для бизнеса. С ее помощью контролируется то, как работают сотрудники и насколько грамотно они взаимодействуют с клиентами. Руководитель контролирует бизнес-процессы, а значит и задачи будут выполняться в кратчайший срок.
Преимущества использования CRM
Лучшие CRM для бизнеса работают автоматически, без участия человека. В них формируется отчетность и карточки клиентов, подготавливаются документы. Больше не требуется самостоятельного внесения данных. Это снижает и количество ошибок со стороны сотрудников.
Для сотрудников появляется возможность общаться с клиентами из одного окна, так как мессенджеры внедряются напрямую в CRM. Повышается скорость обработки заявок, а значит и количество продаж. Менеджеру не нужно выполнять рутинные задачи, которые связаны со сбором данных, так как они находятся в одном месте. Он занимается непосредственными задачами.
Руководитель видит то, как работают сотрудники, а значит может учитывать просадки в их деятельности, видеть слабые и сильные стороны. Помимо этого, повышается и безопасность работы. Сотрудники получают доступ только к нужным документам, а значит риск утечки данных снижается.
Как подобрать CRM
При выборе CRM для бизнеса, необходимо подобрать ее таким образом, чтобы она выполняла те задачи, которые необходимы компании. Часто предоставляется тестовый доступ сроком на 2 недели, чтобы освоить работу и принять окончательное решение о внедрении.
Один из критериев CRM – это скорость освоения, которая должна быть минимальное. Сотрудники должны в течение пробного доступа успеть освоиться. За это время они проходят обучение, где им показывают функционал сервиса. В дальнейшем техническая поддержка остается на связи и помогает решать вопросы.
Так что главными критериями становятся:
- Скорость освоения сотрудниками.
- Внедрение внутрь мессенджеров.
- Грамотный контроль со стороны руководителя.
- Техническая поддержка при работе.
Под эти критерии подходит «Мегаплан». Это CRM, которая по статистике повышает качество работы компании, причем как малой, так и предприятия, где задействовано большое число сотрудников. С ее помощью повышается скорость обработки заказов.
Для теста предоставляется доступ на 14 дней, за который сотрудники смогут оценить, насколько удобно использовать сервис, и будут ли применять далее. Руководитель также оценит то, как контролировать задачи, а также работать с документацией.
Подробнее...