Чтобы защита прав потребителей могла функционировать, необходимо учитывать некоторые требования. Клиентом может быть исключительно физическое лицо. Коммерческая организация или индивидуальный предприниматель выступают в роли реализатора услуги или товара. В каких ситуациях данный закон не может быть задействован?
Практические ситуации
Часто встречается ситуация, когда определенная операция осуществляется между двумя гражданами. К примеру, человек приобрел стиральную машину у частного лица. После покупки была обнаружена серьезная проблема в техническом состоянии аппарата. Может ли здесь быть задействован закон о защите прав потребителей? Нет, так как участники сделки вступили в личные деловые отношения.
Подобная ситуация может возникнуть, когда владелец жилого помещения приглашает к выполнению ремонтных работ сотрудников управляющего отделения и дает деньги непосредственно им, а не в кассу предприятия. В данной ситуации допущены следующие ошибки:
- оплата осуществлена физическому лицу;
- нет оформленных документов;
- деловые отношения устанавливаются не с организацией, а с физическим лицом.
Если выполненные работы окажутся неудовлетворительными, то управляющая организация не будет нести ответственность, так как деловые отношения с ней не формировались. Значит, закон о защите не сможет вступить в силу. К тому же услуги сначала были выполнены, а лишь затем оплачены, что также усложняет положение. Добиться компенсации можно, лишь подав жалобу в суд на исполнителя работ, но это крайне сложное мероприятие.
Учитывая вышеприведенные нюансы, можно избежать ситуаций, когда закон не сможет защитить потребителя. В любом случае понимание юридических аспектов поможет в дальнейшем избежать разочарования.
Подробнее...